EINFACHE RÜCKGABE INNERHALB VON 100 TAGEN

Bestellen Sie ganz sorgenfrei: Ihre Rücksendungen sind 100 Tage lang unkompliziert bei LDS-eyewear!

5 einfache Schritte für eine stressfreie Rückgabe !

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf LDS-Eyewear an

Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“
Klicken Sie auf „Rückgabe“ neben der betreffenden Bestellung
Füllen Sie das Rückgabeformular aus
Bestätigen Sie Ihre Rückgabeanfrage

2. Nach der Bestätigung durch unseren Kundenservice erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe akzeptiert“. Diese enthält die Anweisungen zur Rücksendung sowie den Link zum Ausdrucken des Rücksendeetiketts.

3. Drucken Sie Ihre Rückgabeanfrage aus und legen Sie sie dem Paket bei. Sie finden sie im Bereich „Meine Rückgaben“ oder in der Bestätigungs-E-Mail. (Sollte der Ausdruck nicht möglich sein, notieren Sie bitte Ihre Rückgabenummer und Ihren Namen auf einem Blatt Papier.)

4. Senden Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen mit dem beigefügten Rücksendeetikett zurück.

5. Nach Erhalt Ihres Pakets veranlasst unser Team die Rückerstattung.

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte einen Artikel zurückgeben, muss ich dafür etwas bezahlen?

Sie sind in Frankreich (Festland) oder in Monaco

Bei LDS-Eyewear ist die Rückgabe von Artikeln ganz leicht - dank des Retouren-Aufklebers, den wir bereitstellen. Belaufen sich die Kosten auf 3,90 Euro für ein kleines Päckchen. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Sie können die Ware auch auf eigenem Weg zurückschicken. Sollten Sie einen besseren Tarif finden, zögern Sie nicht. In diesem Fall ziehen wir selbstverständlich auch nichts von Ihrer Rückerstattung ab. Wenn Sie sich entscheiden, nicht das Rücksende-Etikett zu verwenden, das wir bereitstellen, muss das Versandunternehmen Ihnen eine Nummer mitteilen, über die der Versand nachverfolgt werden kann.

Sie sind in einem anderen Land in Europa

Sie müssen die Kosten für eine Rücksendung tragen, wenn Sie sich in einem der folgenden Länder befinden: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden.

Die genaue Höhe der Kosten teilen wir Ihnen im Zuge der Bestätigung Ihrer Rückgabe-Anfrage mit, der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Größe des Pakets und des Landes, in dem Sie sich befinden, können sie variieren.

Sie können die Ware auch auf eigenem Weg zurückschicken. Sollten Sie einen besseren Tarif finden, zögern Sie nicht. In diesem Fall ziehen wir selbstverständlich auch nichts von Ihrer Rückerstattung ab.

Achtung: Wenn Sie sich entscheiden, nicht das Rücksende-Etikett zu verwenden, das wir bereitstellen, muss das Versandunternehmen Ihnen eine Nummer mitteilen, über die der Versand nachverfolgt werden kann.

Sie sind in der Schweiz, Korsika

In diesem Fall sind die Kosten für eine Rücksendung von Ihnen zu tragen und wir können Ihnen kein Rücksende-Etikett zur Verfügung stellen.

Wo finde ich meine Rechnung?
Sie können Ihre Rechnung 24 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf LDS-Eyewear abrufen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine Bestellungen“ und klicken Sie rechts auf „Anzeigen“.

Klicken Sie schließlich oben in der Mitte auf „Rechnung herunterladen“.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Nein, bitte fordern Sie eine Rückerstattung an und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend erneut.

Ich kann meine Rücksendeübersicht nicht ausdrucken – was tun?
Schreiben Sie einfach Ihren Namen, Vornamen und Ihre Rücksendenummer (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen“) auf ein Blatt Papier und legen Sie es ins Paket. Nach Prüfung durch unseren Kundenservice erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung, den Anweisungen für die Rücksendung und dem Link zum Ausdrucken des Rücksendeetiketts.

Tipps für eine rundum gelungene Rückkehr

Die Produkte müssen neu unbenutzt sein.

Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden, zusätzlich geschützt et in einem Karton verpackt sein.

Bitte kleben Sie die Originalverpackung nicht direkt zu, da der Artikel erneut verkauft werden kann.

Bei Nichteinhaltung können Aufbereitungsgebühren erhoben or im Falle einer Rückerstattung abgezogen werden.