EINFACHE RÜCKGABE INNERHALB VON 100 TAGEN

5 einfache Schritte für eine stressfreie Rückgabe !

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf LDS-Eyewear an  

• Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“  
• Klicken Sie neben der betreffenden Bestellung auf „Rücksendung“.
• Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
• Bestätigen Sie Ihre Rücksendeanfrage.

2. Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung akzeptiert“. Darin finden Sie die Anweisungen für die Rücksendung sowie den Link zum Ausdrucken Ihres Rücksendeetiketts. 

3. Drucken Sie Ihre Rücksendeanfrage aus und legen Sie sie dem Paket bei. Sie finden sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen“ oder in der Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie nicht drucken können, notieren Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Rücksendenummer auf einem Blatt Papier.

4. Schicken Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen mit dem Rücksendeetikett an uns zurück.

5. Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, veranlasst unser Team die Rückerstattung.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Rücksendung kostenpflichtig?

Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in ein anderes europäisches Land
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn Ihre Bestellung in eines der folgenden Länder geliefert wurde: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien.
Die Höhe der Kosten hängt von der Paketgröße und vom Lieferland ab. Den genauen Betrag teilen wir Ihnen mit, wenn wir Ihre Rücksendeanfrage bestätigen. Er wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Lieferung nach Frankreich (Festland) oder Monaco
Mit dem Rücksendeetikett, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, ist die Rücksendung ganz einfach. Für ein kleines Paket betragen die Kosten 3,90 €. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Lieferung in die Schweiz oder nach Korsika
Für diese Lieferziele können wir leider kein Rücksendeetikett bereitstellen. Die Rücksendung organisieren Sie selbst, und die Kosten tragen Sie.

Kann ich mein Paket auch selbst zurückschicken?
Ja. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, zum Beispiel wenn Sie einen günstigeren Tarif finden. In diesem Fall ziehen wir selbstverständlich nichts von Ihrer Rückerstattung ab.
Wichtig: Lassen Sie sich vom Versanddienstleister unbedingt eine Sendungsnummer geben, damit Ihre Rücksendung nachverfolgt werden kann.

Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung steht Ihnen 24 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie rechts auf „Anzeigen“. Klicken Sie anschließend oben in der Mitte auf „Rechnung herunterladen“.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Beantragen Sie stattdessen eine Rücksendung mit Rückerstattung und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend neu.

Ich kann meine Rücksendeanfrage nicht ausdrucken – was nun?
Kein Problem: Notieren Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Rücksendenummer auf einem Blatt Papier und legen Sie es dem Paket bei. Ihre Rücksendenummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen“.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

• Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein.
• Jeder Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden, zusätzlich geschützt und in einem Versandkarton verpackt sein.
• Bitte kleben Sie weder Klebeband noch Etiketten direkt auf die Originalverpackung, da der Artikel weiterverkauft werden soll.
• Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, können Aufbereitungskosten anfallen, die in Rechnung gestellt oder von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.