Rückerstattung, kundenservice

Innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung können Sie das Produkt für eine Rückerstattung zurücksenden. Füllen Sie dazu das Rücksendeformular aus, indem Sie unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ die betreffende Bestellung auswählen und auf „Rücksendung durchführen“ klicken.

Damit Ihre Anfrage akzeptiert wird, müssen vier Bedingungen erfüllt sein:

Stellen Sie über Ihr Konto eine Rücksendeanfrage beim Kundenservice.
Die Anfrage muss innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen, und die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach der Anfrage bei uns eingehen.
Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.
Das bestellte Produkt darf nicht personalisiert worden sein (siehe Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

ACHTUNG: Die Rückerstattung bezieht sich auf den bei der Bestellbestätigung gezahlten Betrag (Produktpreis und Versandkosten).
Sie müssen die Kosten für eine Rücksendung tragen, wenn Sie sich in einem der folgenden Länder befinden: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden.

ACHTUNG: Gratisartikel müssen zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden.

Kontaktieren Sie uns über das Produkt-Rücksendeformular im Bereich „Rückgabe – Kundendienst“ in „Mein Konto" und fügen Sie nach Möglichkeit ein oder mehrere Fotos des Produkts mit den Mängeln bei.

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren.

Für das französische Festland und Monaco bietet LDS-Eyewear kostenlose Rücksendungen an – ein kostenloser Rückversand pro Bestellung.
Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die Kosten.

Für alle anderen Länder gelten Rücksendekosten: 10 € für kleine Pakete und 15 € für große. Wir bieten einen einfachen Rückgabeprozess mit Rücksendeetikett und automatischer Verrechnung beim Erstattungsbetrag – oder Sie senden den Artikel auf eigene Kosten zurück.