Rückgabe

Sie müssen die Kosten für eine Rücksendung tragen, wenn Sie sich in einem der folgenden Länder befinden: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden.

Die genaue Höhe der Kosten teilen wir Ihnen im Zuge der Bestätigung Ihrer Rückgabe-Anfrage mit, der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Größe des Pakets und des Landes, in dem Sie sich befinden, können diese Kosten variieren. 

Sie können die Ware auch auf eigenem Weg zurückschicken. Sollten Sie einen besseren Tarif finden, zögern Sie nicht. In diesem Fall ziehen wir selbstverständlich auch nichts von Ihrer Rückerstattung ab.

Achtung: Wenn Sie sich entscheiden, nicht das Rücksende-Etikett zu verwenden, das wir bereitstellen, muss das Versandunternehmen Ihnen eine Nummer mitteilen, über die der Versand nachverfolgt werden kann.

Nein, Sie müssen eine Rückerstattung beantragen und das Produkt bei Bedarf erneut bestellen.

Tragen Sie einfach Ihren Namen, Vornamen und die Rücksendenummer (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen“) auf ein Blatt Papier ein und legen Sie es in Ihr Paket.

Nach der Bestätigung durch unseren Kundenservice erhalten Sie eine E-Mail „Rücksendung akzeptiert“ mit den Anweisungen zur Rücksendung sowie dem Link zum Ausdrucken des Rücksendeetiketts.